Questions fréquentes

Chaque produit indique son MOQ. Certains produits vous permettent de mélanger les couleurs ou les tailles pour l'atteindre. Si vous avez besoin d'une commande d'essai plus petite, demandez‑nous : c’est souvent possible pour les produits marqués "Low MOQ".

Cliquez Send inquiry sur n'importe quel produit, ou contactez‑nous avec le produit, la quantité et la destination. Nous répondons avec un devis sous 24 heures, du lundi au samedi.

Généralement 15 jours. La date de validité est imprimée sur chaque devis.

Nous vendons en gros uniquement aux entreprises, pas aux particuliers. Créez un compte acheteur gratuit, et nous vérifions chaque nouvelle société, généralement en un jour ouvrable.

Les acheteurs approuvés peuvent laisser un avis sur un produit une fois qu’ils l’ont reçu, et sur notre service une fois la commande livrée. Nous lisons chaque avis avant de le publier.

Oui, sur certains types de produits, marqués "Samples available". Le coût et le délai de livraison de l'échantillon sont indiqués par produit. Un échantillon approuvé devient la référence de qualité pour votre commande en gros.

Nous inspectons vos marchandises par rapport à l'échantillon approuvé avant l'expédition, dans le cadre de notre service, et vous envoyons des photos avant le paiement du solde.

Informez‑nous dans les 15 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos ou une vidéo. Nous expédions un remplacement avec votre prochaine commande. Voir nos conditions commerciales.

Nous acceptons le virement bancaire (T/T). Commandes en gros, OEM et de marque nécessitant une production : un acompte de 30 % avant la production et le solde de 70 % avant l'expédition. Petites commandes en stock ne nécessitant pas de production, comme 100 à 200 pièces, et échantillons : paiement de 100 % à l'avance. Votre devis et votre facture proforma indiquent les conditions de votre commande. Les prix sont en US dollars.

Nous ne communiquons les coordonnées bancaires que sur notre facture proforma officielle. Si quelqu’un vous demande de payer sur un autre compte, appelez‑nous au numéro indiqué sur ce site avant de payer.

Après avoir accepté un devis, nous vérifions votre commande et vous envoyons la facture proforma par e‑mail. Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte acheteur. Veuillez l’attendre avant de payer.

FCA, FOB, DAP et DDP (Incoterms® 2020), avec le lieu nommé indiqué dans votre devis. En DDP nous livrons à votre adresse avec les droits d'importation payés. Voir les conditions commerciales.

Oui. Nous facturons FCA ou FOB et remettons les marchandises à l'agent de votre transitaire.

Généralement 10 à 15 jours après réception de l’acompte et de votre approbation de l’échantillon ou du design. Les commandes personnalisées et importantes peuvent prendre plus de temps. Votre devis indique le délai de fabrication.

Oui, sur les produits marqués "OEM / ODM" : logo, couleurs, emballage, étiquettes et codes‑barres. La quantité minimale pour un travail personnalisé est souvent plus élevée. Voir OEM & private label.